上海石油産品貿易行業協會“行規行約”

2018/4/9 10:09:57 人評論 次浏覽 分類:行業法規

第一章總則

 

第一條、為建立社會主義市場經濟體制下行業協會的自律機制,依照國家的有關法律、法規和協會章程制訂本行規行約(以下簡稱“規約”)。

第二條、本規約以規範行業企業生産、經營行為,提高行業整體素質,樹立行業企業的良好形象為宗旨,是行業協會加強行業自律管理的組成部分。

第三條、凡本協會的會員單位,都應遵守本規約。

第四條、上海石油産品貿易行業協會理事會負責本規約的制訂、修改和實施、監督檢查及管理工作。

 

第二章  生産經營

 

第五條、提倡嚴格管理,建立和健全企事業的各項規章制度,堅持執行行業生産、經營、服務等有關規定,規範生産,文明經營,優質服務,提高生産經營管理水平。

第六條、樹立質量第一、用戶第一的思想意識,在生産經營活動中,嚴格執行産品标準、質量标準和有關的工藝、技術規程、規範,堅持質量第一,不許僞造商标、産品标号和采購、生産、銷售僞劣産品。

第七條、嚴格執行國家規定的價格政策,實行價格自律,不許以不正當行為損害其他經營者和用戶的利益。

第八條、認真抓好安全生産、儲運、銷售管理。制訂安全生産規章制度,将安全管理落實到全過程,對事故苗子和發生的事故抓住不放及時處理。

第九條、提倡學科學、學技術、學知識。不斷提高幹部、職工的技術業務素質,加強職工隊伍建設。

 

第三章 服務承諾  

 

第十條、環境整潔,标識統一。加油站現場管理有序,衛生清潔;使用行業統一标識,标識醒目規範;布局合理,指示牌清晰明确。

第十一條、服務規範,禮貌待客。員工統一着裝,佩戴胸卡;黨團員亮牌戴徽上崗;文明用語,主動确認油品品種及數量,做到唱收唱付;顧客有疑問,細心解答,顧客有誤會,耐心解釋。

第十二條、便民措施,惠及顧客。加油站為加油客戶配備便民小藥箱,免費提供應急藥物用品;配備便民地圖,免費提供路線指引;配備水桶,免費車輛加水;配備針線包,免費提供針線。
第十三條、誠信經營,質優量足。經營商品不以次充好,不摻雜使假,不經銷“三無”商品;供應油品數量不超過規定誤差;明碼标價,不搞價外收費。
第十四條、油卡消費,公開透明。加油站免費為持加油卡加油客戶提供當次消費憑證或查詢當次消費記錄;客服中心為有需求的上海本地記名卡客戶查詢加油卡消費記錄。

第十五條、公開電話,接受監督。公布監督電話,自覺接受公衆的監督;做好投訴記錄,在兩個工作日内給予首次回複。

 

                                 第四章 行業道德  

 

第十六條、遵守國家憲法和有關法律法規,貫徹執行政府有關方針政策,提倡遵紀守法,增強法制意識,嚴格依法進行生産經營。

第十七條、在經營活動中,堅持誠實守信、廉潔奉公、自尊自律,加強企業文化建設,進一步健全行業和企事業的形象建設和精神文明建設。

第十八條、提倡行業團結、互助、協調和自律精神,發揮企業間平等協商、互相監督自我約束的作用,發揮行業整體優勢,對行業中企業間發生的争議及其他突出重大問題,采取研讨、協調等方式解決。

第十九條、在生産經營活動中,應遵守公開、公平、正當競争的原則,不得有攻擊和诋毀其他企業單位,不得有仿冒商标,油品标号,侵犯知識産權等行為,不進行虛假的宣傳,自覺維護行業的正常生産經營秩序。

 

                                  第五章  規約管理  

 

第二十條、為促進規約的執行,每年組織企業開展自查、互查、抽查,并由協會組織檢查、評比活動。對執行規約好的企業在行業内進行表彰、宣傳。對執行情況不好的企業可視情節給予批評教育、警告、内部通報、公開曝光等道德遣責,直至撤消其會員資格,以維護規約的嚴肅性。對情節嚴重的也可以建議有關行政機關依法懲處。

第二十一條、對行業内違法經營的企業或其它經濟組織,協會可以建議并協助政府有關工作部門予以查處。

第二十二條、上海石油産品貿易行業協會秘書處負責接待和受理單位與個人的來信來訪,并做好處理工作。

 

                               第六章 附則  

  第二十三條、本規約由上海石油産品貿易行業協會全體會員大會讨論審議通過之日起執行。

 第二十四條、本規約解釋權屬上海石油産品貿易行業協會理事會。

     第二十五條、本規約有不符合國家政策、法規的,以國家的政策法規為準。

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